1. Quali possibilità ho per inviare la mia macchina in riparazione?
Mafell ti offre diverse possibilità per usufruire del servizio di riparazione:

• Porti il tuo elettroutensile al tuo rivenditore specializzato Mafell.
• Spedisci il tuo elettroutensile direttamente alla nostra sede.
• Indirizzo postale:
  Mafell AG
  Beffendorfer Str. 4
  78727 Oberndorf a. N. 
• Utilizzi il nostro servizio di ritiro online per le riparazioni.

2. Qual è il costo del ritiro?
Durante il periodo di garanzia, il ritiro è ovviamente gratuito. Per le riparazioni dopo la scadenza della garanzia, i costi di ritiro sono inclusi nel prezzo fisso di riparazione.

3. Quanto costa la spedizione della macchina riparata?
In caso di garanzia, ovviamente non ci sono costi di spedizione. Dopo la scadenza della garanzia, i costi di spedizione sono inclusi nel prezzo fisso di riparazione.

4. Come devo imballare la mia macchina?
La macchina deve essere imballata in modo sicuro per il trasporto. A tal fine è possibile utilizzare l'imballaggio originale o un cartone adeguato. Le macchine di grandi dimensioni con un peso superiore a 32 kg vengono trasportate su un pallet. In caso di domande relative all'imballaggio o al trasporto, non esitate a contattare il personale del nostro servizio di riparazione.

E-mail: service(at)mafell.de
Tel. : +49 (0) 7423 812 125
Fax : +49 (0) 7423 812 218

5. Quali documenti devo allegare alla macchina?
Per motivi interni è importante allegare alla macchina una bolla di consegna:
su questa devono essere indicati i tuoi dati di contatto per eventuali richieste di chiarimenti e il difetto riscontrato nella macchina. Inoltre, in base al nostro sistema di distribuzione, abbiamo bisogno di un rivenditore specializzato Mafell con cui collabori. In caso di garanzia, allega i documenti di garanzia della macchina (fattura o conferma di registrazione).

6. Ho diritto alla garanzia dopo una riparazione?
Hai diritto a un anno di garanzia sulle parti sostituite.

7. La mia macchina Mafell può ancora essere riparata?
Si prega di contattare il nostro servizio ricambi

E-mail: service@mafell.de
Tel. : +49 (0) 7423 812 125
Fax : +49 (0) 7423 812 218

1. Qual è la garanzia prevista per la mia macchina MAFELL?
Il periodo di garanzia previsto dalla legge è di 24 mesi per l'uso privato e di 12 mesi per l'uso commerciale.

Con la garanzia MAFELL Complete di 3 anni, potrai godere di una copertura completa dei costi di riparazione per ben 36 mesi.

2. Che cos'è MAFELL – Complete?
Qui trovi tutte le informazioni su Mafell-Complete (PDF).

3. Cosa copre la garanzia?
La garanzia copre esclusivamente i difetti dovuti a vizi di materiale o di fabbricazione. Sono esclusi dalla garanzia la normale usura, il sovraccarico, l'uso di utensili non omologati, l'uso della forza, la mancata osservanza delle istruzioni per l'uso/montaggio e i danni causati da agenti esterni/corpi estranei.

4. Posso registrare la mia macchina autonomamente?
La registrazione avviene esclusivamente online all'indirizzo www.mafell-garantie.de e può essere effettuata dall'acquirente stesso. L'acquirente riceve la conferma della registrazione subito dopo averla effettuata e può stamparla. Il certificato è inoltre sempre disponibile online nel proprio account. Questa conferma è sempre riferita alla macchina.

5. Quali dati sono necessari per registrare la macchina?
Per la registrazione sono necessari il codice articolo e il numero di serie della macchina. Questi dati sono riportati sulla targhetta identificativa dell'apparecchio.

Inoltre, devi indicare la data della fattura e il tuo indirizzo. Facoltativamente, è possibile registrare il rivenditore presso il quale è stata acquistata la macchina.

6. Quali parti possono essere registrate per l'estensione della garanzia?
È possibile registrare tutti gli utensili con motore. Sono esclusi dalla registrazione la fresatrice per tenoni ZAF e i motori per fresatrici/barre.

7. Quali documenti sono necessari per una riparazione in garanzia?
Per far valere la garanzia, abbiamo generalmente bisogno della fattura di acquisto della macchina. Nel caso della garanzia MAFELL-Complete, per la riparazione abbiamo bisogno della fattura e della conferma di registrazione.

1. Per quanto tempo saranno disponibili i ricambi per le mie macchine Mafell?
Mafell garantisce la disponibilità dei ricambi per 10 anni (gruppi di prodotti A e T) o 15 anni (gruppo di prodotti B) dopo la fine della produzione. Trascorso questo periodo, è possibile che siano disponibili solo ricambi sporadici e che non sia più possibile garantire una riparazione completa.

2. Come posso ordinare ricambi/utensili e accessori?
Puoi ordinare ricambi/utensili e accessori direttamente dal tuo rivenditore specializzato.

3. Come posso trovare i ricambi adatti per la mia macchina Mafell?
Tutti i disegni dei ricambi sono disponibili sulla nostra homepage. Qui puoi cercare il ricambio adatto. Le posizioni senza hotspot (quadrato rosso) non sono più disponibili. In alternativa, puoi rivolgerti al tuo rivenditore specializzato o al nostro servizio ricambi.

E-mail: service(at)mafell.de
Tel. : +49 (0) 7423 812 125
Fax : +49 (0) 7423 812 218

Avviso importante!
La legge prescrive che dopo ogni apertura dell'alloggiamento della macchina venga effettuato un “controllo di sicurezza secondo le norme DGUV 3 e 4 dell'associazione professionale e la direttiva DIN VDE 0701/0702”.
Questo controllo può essere effettuato solo da un elettricista specializzato appositamente formato.
Si prega di notare che tutti i diritti di garanzia e di responsabilità decadono in caso di tentativi di riparazione non corretti.
In molti casi sono inoltre necessari attrezzi speciali per una riparazione a regola d'arte. Si sconsiglia quindi vivamente di tentare riparazioni fai da te.

4. Come funziona il catalogo dei ricambi?
Tutti i disegni dei ricambi sono disponibili sulla nostra homepage. Qui hai diverse possibilità di ricerca

• tramite la ricerca diretta
  Inserisci il numero dell'articolo e il numero della macchina
• tramite la ricerca per tipo
  Inserisci la denominazione dell'apparecchio o il numero dell'articolo
• tramite le famiglie di prodotti
  Seleziona direttamente il tuo apparecchio dalle categorie Seghe, Trapani, Levigatrici, Pialle, Fresatrici, Aspiratori/Speciali, Bordatrici

5. Quali sono le condizioni di consegna per i pezzi di ricambio?
Le spese di spedizione per l'Italia ammontano a 15 €. A partire da un ordine di 25 € la consegna è gratuita. L'ordine minimo è di 10 €.

1. Dove posso trovare le istruzioni per l'uso o una brochure della mia macchina Mafell?
Tutte le istruzioni per l'uso e le brochure sono disponibili sulla nostra homepage alla voce relativa alla macchina in questione.

2.  Esiste un catalogo online?
Il nostro catalogo online è disponibile all'indirizzo produkte.mafell.de.

3. Qual è la differenza tra un ricambio e un accessorio/utensile?
I ricambi sono componenti fissi di un elettroutensile. Fanno parte della sua dotazione di base: senza di essi non è possibile utilizzarlo. Esempi di ricambi sono: cinghie dentate, viti, staffe e set di spazzole di carbone.

Gli accessori/utensili sono componenti aggiuntivi o integrazioni che ampliano le funzionalità, senza i quali un elettroutensile può comunque funzionare normalmente. Esempi di accessori sono: lame, valigette, impugnature aggiuntive, carta abrasiva, punte, guide, ...