Unser Serviceversprechen bietet Dir zahlreiche Vorteile

Mit unserem Service-Versprechen wollen wir immer den bestmöglichen Service sicherstellen. Unsere engagierten Beschäftigten bieten dir nützliche Zusatzleistungen, herausragende Qualität und termingetreue Leistungen.

  Übersichtlicher Ersatzteilkatalog

Ersatzteil-Katalog

Finde hier alle Ersatzteile zu MAFELL Zimmereimaschinen und Elektrowerkzeugen zum anklicken oder als Ersatzteilliste.

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Wichtiger Hinweis

Aus Qualitäts- und Sicherheitsgründen sollten alle unsere Elektrowerkzeuge und Zimmereimaschinen ausschließlich von einer autorisierten Reparatur-Werkstatt oder direkt bei uns repariert werden.

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Kurzanleitung

Du hast Schwierigkeiten, dich im Ersatzteil-Katalog zurecht zu finden? Unsere Kurzanleitung hilft dir weiter.

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  Zusatzleistungen

Mafell-Complete

Mit unserer 3-Jahre-Kostenschutz-Garantie MAFELL-Complete genießt Du volle 36 Monate lang umfassende Sicherheit vor Reparaturkosten. Die Garantie schließt alle Verschleißteile ein. Dazu gehören auch Akku-Packs, ausgenommen sind Einsatzwerkzeuge.

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ServicePlus

Der ServicePlus-Schutzbrief lässt Dich nicht im Regen stehen und schützt Dich vor unliebsamen Überraschungen. Gegen Berechnung eines Eigenanteils werden Reparaturkosten ersetzt und bei einem Totalschaden erhältst Du im Austausch ein Neugerät. Paket nur in Deutschland erhältlich.

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Entsorgungsprämie

Aus wirtschaftlichen Gründen lohnt sich in Einzelfällen eine umfangreiche Reparatur nicht mehr. Hierfür bieten wir eine Entsorgungsprämie mit einem Nachlass von 10 %* auf den aktuellen Listenpreis an. Wir liefern die Neumaschine direkt an Dich. Die Reparaturmaschine bleibt zur kostenlosen Entsorgung im Werk.

*Änderungen vorbehalten

  Reparaturablauf

Zeitersparnis

Die durschnittliche Reparaturzeit, nach Freigabe des Kostenvoranschlags oder Garantiefalls, beträgt 48 Stunden. Um den Transport zu beschleunigen, melde Deine Reparatur einfach über unseren Abholservice an:

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Qualitätskontrolle

Jede reparierte Maschine wird einer DGUV3-Prüfung unterzogen und erhält eine Prüfplakette. Zudem machen wir immer eine Grundreinigung inkl. einem voll umfänglichen Funktionstest und Probelauf, bevor wir Dir die Maschine wieder zurückgeben.

Mobilität

Auf Wunsch stellen wir Dir eine Ersatzmaschine zur Verfügung. Innerhalb der Garantiezeit erhältst Du diese kostenlos.
(Produktgruppe B + K  nur in Deutschland)

Fair und wirtschaftlich

Den Zeit- und Reparaturumfang erläutern wir Dir im Vorfeld detailliert mit einem Kostenvoranschlag. So weißt Du ganz genau, wie sich Deine Rechnung anschließend zusammensetzt.

  Kompetente Ansprechpartner

Persönliche
Betreuung

Gerne beraten wir Dich persönlich bei allen Fragen rund um Dein Anliegen direkt am Telefon. Kein unnötiges Weiterverbinden oder lange Warteschleifen.

zu den Ansprechpartnern

Ständige
Erreichbarkeit

An Arbeitstagen steht Dir zwischen 8 und 16:30 Uhr immer ein qualifizierter Ansprechpartner zur Verfügung.
Wir garantieren Dir eine durchschnittliche Erreichbarkeit von mindestens 90%.